隱私權政策

最後更新日期： 2026 年 7 月 28 日

歡迎使用 Rozeta AI。我們致力於保護您的個人隱私並提供安全的服務體驗。本《隱私權政策》（下稱「本政策」）旨在說明 Rozeta AI（以下簡稱「我們」）如何在我們的應用程式、服務及網站（以下統稱「本服務」）中蒐集、使用、處理、揭露、保留與保護您的相關資訊。

本政策旨在協助您瞭解我們如何蒐集、使用與保護您的資料。在適用法律要求的狀況下，我們會另行取得您的同意。在其他情況下，我們處理資訊係為了提供本服務、履行合約義務、遵守法令規定、維護本服務的安全與完整性，以及追求本政策中所述之合法商業利益。

Rozeta AI 在美國、日本以及我們或我們信任的服務提供商營運的其他管轄區設有設施並使用服務提供商。因此，您的資訊可能會在資料保護法律與您居住國不同之國家進行處理與儲存。在法律要求的範圍內，我們會採行法定認可的傳輸機制與安全防護措施（詳見第 8 節）。

1. 資訊蒐集與資料類別

為提供順暢且安全的服務體驗，我們將所互動的資訊分類如下。您可以選擇不提供特定個人資料，但這可能會限制您使用本服務核心功能的能力。

個人資料 此類包含帳號管理與服務提供所必需的識別資料，例如您的姓名、電子郵件地址、帳號登入憑證、訂閱狀態、帳單資訊，以及若您訂閱付費方案時的付款相關細節。

技術與裝置資料 當您連線至本服務時，系統會自動蒐集標準的診斷與技術資料。這可能包含 IP 位址、裝置類型、作業系統版本、應用程式版本、瀏覽器類型、語言設定、當機報告、錯誤碼、傳輸延遲（latency）、安全日誌，以及維護本服務效能、穩定性與安全性所必需的一般連線指標。

使用者內容 使用者內容包含語音串流、語音轉文字逐字稿、翻譯文字、上傳的檔案、自訂詞彙表、對話上下文，以及使用者透過本服務提供、生成或處理的其他內容。除非獲得您的另行指示，否則我們處理使用者內容僅用於提供、維護系統安全、排查故障、提供技術支援，以及維持本服務的營運穩定性。

敏感資訊 若使用者在翻譯階段口述、上傳或提交敏感資訊，本服務可能會處理到該類資料。使用者應避免提交敏感個人資料，除非這是使用本服務的預期目的所必需。當系統處理敏感資訊時，除非有其他合法依據或您的明確指示，否則我們僅在提供您所請求之翻譯或相關服務功能的必要範圍內進行處理。

2. Cookie 與電磁紀錄（Telemetry）之嚴格使用限制

在 Rozeta AI，您的隱私至關重要。我們對 Cookie 及類似網路技術的使用，嚴格限制於維護系統的基本核心運作。 我們僅在下列情況下部署 Cookie 或類似技術：

維護您的登入狀態與身分驗證。
執行安全協定並防範未經授權的存取。
管理伺服器負載平衡以保持服務穩定運行。
記憶必要的服務偏好設定。
其他基礎系統運作之必要需求。

我們絕不將 Cookie 用於 行銷活動、跨網站行為追蹤，或是投放目標導向的廣告（targeted ads）。

我們可能會使用具備隱私保護機制的原生電磁紀錄（Telemetry），僅用於瞭解整體系統效能、偵測當機狀況、防範濫用、提升穩定性與改善使用者體驗。這些電磁紀錄可能包含應用程式版本、裝置類型、作業系統、當機報告、延遲時間、錯誤碼與功能效能指標。

此類電磁紀錄在設計上絕不包含您的語音內容或翻譯文字，除非您為了排查故障而主動提交診斷日誌、客服支援素材或其他資訊給我們。產品分析資料在合理可行範圍內均經由彙整（aggregated）或去識別化（de-identified）處理，且絕不與第三方資料經紀商（data brokers）共享。

3. 語音資料、翻譯與 AI 模型使用規範

Rozeta AI 運用語音辨識、語音處理、翻譯系統，以及來自開源與商業供應商的大型語言模型（LLM），來精確處理與翻譯語音。

我們對語音資料、逐字稿、翻譯內容與 AI 之使用劃定嚴格界線：

預設不保留語音資料： 在預設狀況下，Rozeta AI 在即時處理完成後，不會保留任何語音錄音檔。語音資料僅會暫時快取或存在於記憶體、加密傳輸系統或受信任的服務提供商環境中，目的純粹為了提供翻譯服務。
有限的技術性處理： 為提供即時翻譯，語音及相關資料可能會透過安全的基礎設施、記憶體快取、加密網路傳輸或受信任的服務提供商系統進行暫時性處理。任何此類處理僅限於提供、保護、監控或排查本服務故障所必需之範圍。
儲存功能： 若某項功能允許使用者儲存逐字稿、翻譯歷史紀錄、對話紀錄、自訂詞彙表或匯出檔案，我們將根據該功能對應的設定或您的指示保留該內容。
不用於通用模型訓練： 我們絕不使用客戶的語音、逐字稿、翻譯紀錄或上傳內容來訓練或微調（fine-tune）通用型的 AI 模型。
第三方供應商之限制： 我們要求所有合作的 AI、語音、翻譯、基礎設施及其他受託處理者（subprocessors），僅能嚴格依據我們的指示處理客戶內容，且不得將客戶內容用於其自身的 AI 模型訓練。
選擇性產品優化或客製化： 未來若我們提供可選擇加入（opt-in）的產品優化、品質審查或客製化模型功能而需要使用客戶內容，我們必定會另行通知並取得您的明確同意。
企業級 AI 供應商： 我們優先選擇具備企業級安全防護的供應商並簽訂合約條款，旨在保護客戶內容、限制未經授權的使用，並防止客戶資料被用於供應商端的模型訓練。

4. 我們如何使用您的資訊

我們將個人資料、技術與裝置資料以及使用者內容用於以下營運目的：

提供、維護本服務並提供客戶支援。
處理語音、文字、檔案及相關輸入資料，以提供翻譯及相關功能。
驗證您的身分並保障您的帳號安全。
處理付款並發送相關行政通知，例如收據、帳號通知、安全警示或條款更新。
排查相關技術錯誤。
防範詐欺、濫用、未經授權的存取及資安事件。
維護系統的可用性、效能與穩定性。
遵守法律義務並執行我們的合約協議。
回應使用者的請求、隱私權利主張及客服諮詢。

我們絕不將使用者內容用於廣告推播、跨網站追蹤、第三方資料買賣，或是通用型 AI 模型的訓練。

5. 資料揭露與共享

我們堅守「您的資料屬於您自己」的原則。我們絕不向第三方出售、出租或租賃您的個人資料或使用者內容。 我們僅會在下列有限情況下揭露資訊：

必要服務提供商與受託處理者： 我們可能會與受信任的基礎設施、託管、語音辨識、翻譯、AI 推理、支付處理、分析、資安、客服及受託運算供應商共享有限資訊，這些供應商僅在為協助本服務運作之必要範圍內方可存取資料。我們已透過合約要求該等供應商僅能依據我們的指示處理資料、採行適當的安全防護措施，且不得將客戶內容用於其自身的 AI 模型訓練。
法律義務： 當適用法律、法規、法律程序、政府合法要求有所規定，或為保護 Rozeta AI、我們的使用者或公眾的權利、財產與安全時，我們可能會揭露資訊。
資安與防範濫用： 在調查、防範或處理詐欺、濫用、資安事件、未經授權的存取或技術問題之必要情況下，我們可能會揭露資訊。
企業股權變動： 若發生合併、收購、融資、企業重組、破產或資產出售，使用者帳號及相關資訊可能會作為交易的一部分進行移轉，但仍須受適當的保密與資料保護措施約束。

6. 資料安全與保留期限

Rozeta AI 採行商業上合理的管理、技術及實體防護措施，旨在保護帳號資訊、使用者內容及技術資料，防止未經授權的存取、竄改、揭露或毀損。這些防護措施包含傳輸加密、存取控制、日誌紀錄與監控、安全的基礎設施維護實務、憑證保護以及廠商資安審查。

然而，沒有任何網際網路系統是絕對不可破壞的。帳號持有者亦負有妥善保管登入憑證、使用強密碼，並在懷疑有未經授權存取時立即通知我們的共同責任。

除非法律要求或允許更長的保留期間，否則我們僅在實現本政策所述目的之合理必要期間內保留資訊。保留期間可能會根據資料類型、使用者設定、合約要求、法律義務及安全需求而有所不同。

我們的一般保留原則如下：

語音串流： 採即時處理，處理完成後預設不予保留；但提供本服務所必需的暫時性技術處理不在此限。
會議逐字稿與翻譯結果： 作為會議紀錄保留，直到使用者刪除為止。使用者可隨時透過本服務刪除這些紀錄，但仍須遵守適用法律要求。
上傳的檔案： 根據對應的功能設定、使用者指示或技術支援需求予以保留。
帳號資料： 在您的帳號保持啟用狀態期間保留，並於開立帳單、法律、稅務、資安、爭議解決及執行協議所必需之範圍內繼續保留。
安全日誌： 在偵測、調查與防範詐欺、濫用、未經授權的存取及資安事件所必需的有限期間內保留。
客服紀錄： 在回應使用者請求、解決問題、維護商業紀錄及遵守法律義務所必需之範圍內保留。
去識別化或彙整資料： 在無法再識別特定個人之情況下，可能會保留用於營運分析、穩定性監控及服務改善。

當資訊不再需要時，我們將依據適用法律及內部保留規範，予以刪除、去識別化、彙整或進行安全的歸檔（archive）。

7. 兒童隱私保護

我們的服務並非針對未滿 13 歲之兒童設計，亦未以其為吸引對象。我們不會故意蒐集未滿 13 歲兒童的個人資料。若我們發現未滿 13 歲的兒童向我們提供了個人資料，除非法律要求保留，否則我們將採取適當步驟從系統中刪除該資訊。

若適用法律對特定管轄區之服務使用要求更高的最低年齡或法定代理人同意，我們將嚴格遵守該等規定。

8. 特定地區之隱私權利

根據您所居住的地區，在適用法律與限制下，您可能對自己的個人資料享有特定權利。這些權利可能包含存取、更正、刪除、限制處理、反對處理、取得資料可攜性副本，或在基於同意進行處理時撤回同意之權利。

如欲行使您的隱私權利，請透過 [email protected] 與我們聯繫。在回應您的請求前，我們可能需要先核對您的身分。

加州居民（CCPA/CPRA） 在適用情況下，加州居民可能享有以下權利：

知悉我們所蒐集、使用、揭露或共享之個人資料類別。
請求存取特定個人資料項目。
在符合法定例外情況下，請求刪除個人資料。
請求更正不正確的個人資料。
選擇退出（opt-out）出售或共享個人資料。
在適用情況下，限制敏感個人資料的使用與揭露。
行使隱私權利時不受歧視。

Rozeta AI 絕不出售個人資料或使用者內容，亦不為了跨上下文行為廣告共享個人資料。

歐盟、英國及瑞士使用者（GDPR 及類似架構） 我們基於適用的法定依據處理個人資料，包含履行合約、遵守法律義務、合法利益、在需要時取得同意，以及在極端狀況下保護重大利益。

歐盟、英國及瑞士的使用者可能享有存取、更正、刪除、限制、反對處理、請求資料可攜性，或在基於同意進行處理時撤回同意之權利。

當個人資料進行跨國傳輸時，我們使用法定認可的傳輸機制與防護措施，例如標準契約條款（SCC）、資料處理協議（DPA）、傳輸影響評估（TIA）或其他適用之保護機制。

日本使用者 針對日本使用者，Rozeta AI 依據日本適用的個人情報保護法規處理個人資料，包含確保使用目的之透明度、採行適當的安全管理措置，並依法處理與保有個人情報相關之請求。

9. 第三方外部連結

我們的服務有時可能會連結至外部網站、應用程式、整合功能或服務。我們無法控制亦不對第三方的隱私權實務、資安措施或內容負責。我們建議您在向第三方提供資訊前，先詳閱其獨立的隱私權政策。

10. 請勿追蹤（Do Not Track）

部分瀏覽器可能會傳送「請勿追蹤」（DNT）訊號。由於我們的平台不使用行為追蹤 Cookie、跨網站追蹤 Cookie 或目標導向廣告技術，因此我們不會主動針對 DNT 標頭改變網站的運作行為。

11. 本政策之變更

我們可能會不時更新或修改本《隱私權政策》，以反映我們實務做法、技術、法律義務或本服務的變更。當政策更新時，我們將修改本文件頂部的「最後更新日期」。

若變更屬於重大變更，我們可能會透過本服務、電子郵件或其他適當方式提供額外通知。在更新後的《隱私權政策》生效日後繼續使用 Rozeta AI，即代表您在適用法律允許的範圍內確認並接受修訂後的政策。

12. 聯繫我們

若您對本《隱私權政策》有任何疑問、疑慮，或希望行使您的隱私權利，請透過以下方式聯繫我們的法務團隊：

電子郵件： [email protected]