隐私政策

最后更新日期： 2026 年 7 月 28 日

欢迎使用 Rozeta AI。我们致力于保护您的隐私，并为您提供安全的使用体验。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在说明 Rozeta AI（以下简称“我们”）如何在我们的应用程序、服务及网站（以下统称“本服务”）中收集、使用、处理、披露、保留和保护相关信息。

本政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用和保护您的数据。在适用法律有要求的情况下，我们将另行征得您的同意。在其他情况下，我们处理信息是为了提供本服务、履行合同义务、遵守法律要求、保护本服务的安全性与完整性，以及实现本政策所述的正当商业利益。

Rozeta AI 在美国、日本以及我们或我们信任的服务提供商开展业务的其他司法管辖区设有设施并使用服务提供商。因此，您的信息可能会在数据保护法律与您居住国不同的国家或地区进行处理和存储。在法律有要求的情况下，我们会采用法律认可的跨境传输机制和适当的保障措施（详见第 8 节）。

1. 信息收集与类别

为提供顺畅、安全的使用体验，我们将所涉及的信息分为以下几类。您可以选择不提供某些个人信息，但这可能会限制您使用本服务核心功能的能力。

个人信息 指账号管理和服务提供所必需的可识别数据，例如您的姓名、电子邮件地址、账号凭证、订阅状态、账单信息，以及您订阅付费方案时的付款相关信息。

技术与设备数据 当您连接本服务时，我们会自动收集标准的诊断数据和技术数据，可能包括您的 IP 地址、设备类型、操作系统版本、应用程序版本、浏览器类型、语言设置、崩溃报告、错误代码、延迟、安全日志，以及维护本服务性能、可靠性和安全性所必需的一般连接指标。

用户内容 用户内容包括音频流、语音转文字的转录文本、翻译文本、上传的文件、术语表词条、对话上下文，以及用户通过本服务提供、生成或处理的其他内容。除非您另有指示，我们处理用户内容仅用于提供本服务、保障安全、排查故障、提供支持以及维持本服务的运行可靠性。

敏感信息 如果用户在翻译会话中说出、上传或提交敏感信息，本服务可能会处理此类信息。除非为实现其使用本服务的预期目的所必需，用户应避免提交敏感个人信息。在处理敏感信息时，除非存在其他合法依据或用户另有指示，我们仅在提供所请求的翻译或相关服务功能所必需的范围内进行处理。

2. 严格限制 Cookie 与遥测数据的使用

在 Rozeta AI，您的隐私至关重要。我们对 Cookie 及类似网络技术的使用，严格限于维持系统的基本运行。 我们仅在以下情况下使用 Cookie 或类似技术：

维持您的登录状态和身份验证。
执行安全协议，防止未经授权的访问。
管理服务器负载均衡，确保本服务稳定运行。
记住必要的服务偏好设置。
其他基础性的系统需求。

我们不会将 Cookie 用于营销活动、跨站行为跟踪或投放定向广告。

我们可能会使用具备隐私保护机制的第一方遥测数据，且仅用于了解整体系统性能、检测崩溃、防止滥用、提升可靠性和改善用户体验。遥测数据可能包括应用程序版本、设备类型、操作系统、崩溃报告、延迟、错误代码和功能性能指标。

遥测数据在设计上不包含音频内容或翻译文本，除非您为排查故障而自愿向我们提交诊断日志、支持材料或其他信息。在合理可行的范围内，产品分析数据均经过汇总或去标识化处理，且不会与第三方数据经纪商共享。

3. 语音数据、翻译与 AI 模型的使用

Rozeta AI 使用来自开源及商业提供商的语音识别、语音处理、翻译系统和大语言模型（LLM），以准确处理和翻译语音。

我们对音频数据、转录文本、翻译内容及 AI 的使用设定了严格的边界：

默认不保留音频： 默认情况下，Rozeta AI 在实时处理完成后不会保留录音。音频数据可能仅为提供翻译服务而在内存、加密传输系统或可信的服务提供商环境中被临时缓冲或处理。
有限的技术处理： 为提供实时翻译，音频及相关数据可能会通过安全的基础设施、内存缓冲区、加密的网络传输或可信的服务提供商系统进行临时处理。此类处理仅限于提供、保护、监控本服务或排查本服务故障所必需的范围。
保存功能： 如果某项功能允许用户保存转录文本、翻译历史、对话记录、自定义术语表或导出文件，我们将根据该功能的相关设置或您的指示保留相应内容。
不用于通用模型训练： 我们不会使用客户的音频、转录文本、翻译内容或上传内容来训练或微调通用 AI 模型。
第三方提供商限制： 我们要求 AI、语音、翻译、基础设施及其他子处理者仅按照我们的指示处理客户内容，且不得将客户内容用于其自身的模型训练。
可选的产品改进或定制： 如果我们今后提供使用客户内容的可选产品改进、质量审核或定制模型功能，我们将另行发出通知，并在必要时征得适当的同意或由您主动选择加入。
企业级 AI 提供商： 我们优先选择企业级提供商并签订相应的合同安排，以保护客户内容、限制未经授权的使用，并防止客户数据被用于提供商一方的模型训练。

4. 我们如何使用您的信息

我们将个人信息、技术与设备数据以及用户内容用于以下运营目的：

提供和维护本服务，并为本服务提供客户支持。
处理语音、文本、文件及相关输入，以提供翻译及相关功能。
验证您的身份，保障您的账号安全。
处理付款并发送相关的管理类通知，例如收据、账号通知、安全警报或条款更新。
排查相关技术问题。
防范欺诈、滥用、未经授权的访问和安全事件。
维护系统的可用性、性能和可靠性。
履行法律义务，执行我们的协议。
回应用户请求、隐私权利请求及支持咨询。

我们不会将用户内容用于广告、跨站跟踪、第三方数据买卖或通用 AI 模型训练。

5. 数据披露与共享

我们坚定秉持“您的数据属于您”这一原则。我们不会向第三方出售、出租或租借您的个人信息或用户内容。 我们仅会在以下有限情形下披露信息：

必要的服务提供商和子处理者： 我们可能会与受信任的基础设施、托管、语音识别、翻译、AI 推理、支付处理、数据分析、安全、客户支持及托管计算服务提供商共享有限的信息，这些提供商仅为协助提供本服务而需要访问相关信息。根据合同约定，这些提供商须仅按照我们的指示处理数据、采取适当的安全保障措施，且不得将客户内容用于其自身的模型训练。
法律义务： 在适用法律、法规、法律程序或合法的政府要求有所规定时，或为保护 Rozeta AI、我们的用户或公众的权利、财产和安全，我们可能会披露信息。
安全与防止滥用： 在为调查、防范或处理欺诈、滥用、安全事件、未经授权的访问或技术问题而有必要时，我们可能会披露信息。
公司变更： 如发生合并、收购、融资、重组、破产或资产出售，用户账号及相关信息可能会作为交易的一部分被转移，但仍须受适当的保密和数据保护措施约束。

6. 数据安全与保留

Rozeta AI 采取商业上合理的管理、技术和物理保障措施，以保护账号信息、用户内容和技术数据，防止未经授权的访问、篡改、披露或销毁。这些保障措施可能包括传输加密、访问控制、日志记录与监控、安全的基础设施实践、凭证保护以及供应商安全审查。

然而，任何基于互联网的系统都无法做到绝对安全。账号持有人也有责任妥善保管登录凭证、使用强密码，并在怀疑存在未经授权的访问时及时通知我们。

除非法律要求或允许更长的保留期限，我们仅在实现本政策所述目的的合理必要期限内保留信息。保留期限可能因数据类型、用户设置、合同要求、法律义务及安全需求而有所不同。

我们的一般保留原则如下：

音频流： 实时处理，处理完成后默认不予保留，但提供本服务所必需的临时技术处理除外。
会议转录文本与翻译内容： 作为会议记录保留，直至用户将其删除。在遵守适用法律要求的前提下，用户可随时通过本服务删除这些内容。
上传的文件： 根据相应的功能设置、用户指示或支持需求予以保留。
账号数据： 在您的账号有效期间保留，并在账单、法律、税务、安全、争议解决及协议执行等目的所必需的范围内保留。
安全日志： 在检测、调查和防范欺诈、滥用、未经授权的访问及安全事件所必需的有限期限内保留。
支持记录： 在回应用户请求、解决问题、维护业务记录及履行法律义务所必需的范围内保留。
去标识化或汇总数据： 在已无法识别特定个人的情况下，可能会保留用于运营分析、可靠性监控和服务改进。

当信息不再需要时，我们将根据适用法律和内部保留规范，对其进行删除、去标识化、汇总或安全归档。

7. 儿童隐私

本服务并非为 13 周岁以下的个人设计，也不以其为服务对象。我们不会在知情的情况下收集 13 周岁以下儿童的个人信息。如果我们发现 13 周岁以下的个人向我们提供了个人数据，除非法律要求保留，我们将采取适当措施从系统中删除该信息。

如果特定司法管辖区的适用法律对使用本服务规定了更高的最低年龄要求或须征得监护人同意，我们将遵守相关要求。

8. 地区性隐私权利

根据您所在的地区，在适用法律及相关限制的范围内，您可能对您的个人信息享有特定权利。这些权利可能包括访问、更正、删除、限制处理、反对处理、获取您数据的可携带副本，以及在基于同意进行处理时撤回同意的权利。

如需行使您的隐私权利，请通过 [email protected] 与我们联系。在回应您的请求之前，我们可能需要验证您的身份。

加利福尼亚州居民（CCPA/CPRA） 在适用的情况下，加利福尼亚州居民可能享有以下权利：

了解我们收集、使用、披露或共享的个人信息类别。
请求访问具体的个人信息。
请求删除个人信息，但法律规定的例外情形除外。
请求更正不准确的个人信息。
选择退出个人信息的出售或共享。
在适用的情况下，限制对敏感个人信息的使用和披露。
不因行使隐私权利而受到歧视。

Rozeta AI 不出售个人信息或用户内容，也不会为跨情境行为广告共享个人信息。

欧盟、英国及瑞士用户（GDPR 及类似框架） 我们依据适用的法律依据处理个人数据，这些依据可能包括履行合同、履行法定义务、正当利益、在必要时征得的同意，以及在有限情形下保护重大利益。

欧盟、英国及瑞士的用户可能享有访问、更正、删除、限制处理、反对处理、请求数据可携带，或在基于同意进行处理时撤回同意的权利。

当个人数据跨境传输时，我们会采用法律认可的传输机制和保障措施，例如标准合同条款、数据处理协议、传输影响评估或其他适用的保护措施。

日本用户 对于日本用户，Rozeta AI 依据日本适用的个人信息保护法规处理个人信息，包括确保利用目的透明、采取适当的安全管理措施，并依法处理与保有个人数据相关的请求。

9. 第三方链接

本服务有时可能会链接至外部网站、应用程序、集成功能或服务。我们无法控制第三方的隐私做法、安全做法或内容，也不对此承担责任。我们建议您在向第三方提供信息之前，先阅读其各自的隐私政策。

10. 请勿跟踪（Do Not Track）

部分浏览器可能会发送“请勿跟踪”（DNT）信号。由于我们的平台不使用行为广告 Cookie、跨站跟踪 Cookie 或定向广告技术，因此我们不会主动根据 DNT 标头改变网站的行为。

11. 本政策的修改

我们可能会不时更新或修改本《隐私政策》，以反映我们的做法、技术、法律义务或本服务的变化。政策更新时，我们将修改本文件顶部的“最后更新日期”。

如变更属于重大变更，我们可能会通过本服务、电子邮件或其他适当方式另行通知。在更新后的《隐私政策》生效日期之后继续使用 Rozeta AI，即表示您在适用法律允许的范围内已知悉修订后的政策。

12. 联系我们

如果您对本《隐私政策》有任何疑问或顾虑，或希望行使您的隐私权利，请通过以下方式联系我们的法务团队：

电子邮件： [email protected]