プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年7月28日

Rozeta AI へようこそ。当社はお客様のプライバシー保護と安全な体験の提供に全力で取り組んでいます。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、Rozeta AI（以下「当社」といいます）が、当社のアプリケーション、サービス、およびウェブサイト（以下、総称して「本サービス」といいます）を通じて、お客様の情報をどのように収集、利用、処理、開示、保持、および保護するかについて説明するものです。

本ポリシーは、当社がお客様のデータをどのように収集し、利用し、保護しているかをご理解いただくことを目的としています。適用法により要求される場合、当社は個別に同意を求めます。その他の場合、当社は本サービスの提供、契約上の義務の履行、法的要件の遵守、本サービスのセキュリティと整合性の保護、および本ポリシーに記載された正当な事業上の利益のために必要な範囲で情報を処理します。

Rozeta AI は、米国、日本、および当社または信頼できるサービスプロバイダーが拠点を持つその他の法域で施設を運営し、サービスプロバイダーを利用しています。その結果、お客様の情報は、お客様の居住国とは異なるデータ保護法を持つ国で処理および保存される場合があります。必要な場合、当社は法的に認められた移転メカニズムおよび適切な保護措置を講じます（詳細は第 8 項をご参照ください）。

1. 収集する情報およびその分類

円滑かつ安全な体験を提供するため、当社が取り扱う情報を以下の種類に分類しています。お客様は特定の個人情報の提供を拒否することができますが、その場合、本サービスのコア機能の利用が制限される場合があります。

個人情報 これには、お客様の氏名、メールアドレス、アカウント認証情報、サブスクリプションのステータス、請求先情報、有料プランに登録されている場合の支払い関連情報など、アカウント管理およびサービス提供に必要な識別可能なデータが含まれます。

技術データおよびデバイスデータ 当社は、お客様が本サービスに接続する際、標準的な診断データおよび技術データを自動的に収集します。これには、本サービスのパフォーマンス、信頼性、セキュリティを維持するために必要な IP アドレス、デバイスの種類、OS のバージョン、アプリのバージョン、ブラウザの種類、言語設定、クラッシュレポート、エラーコード、レイテンシ、セキュリティログ、および一般的な接続メトリクスが含まれる場合があります。

ユーザーコンテンツ ユーザーコンテンツには、音声ストリーム、音声テキスト変換の文字起こしデータ、翻訳テキスト、アップロードされたファイル、用語集のデータ、会話のコンテキスト、およびユーザーが本サービスを通じて提供、生成、処理するその他のコンテンツが含まれます。当社は、お客様から別段の指示がない限り、本サービスの提供、セキュリティ確保、トラブルシューティング、サポート、および運用上の信頼性の維持のみを目的としてユーザーコンテンツを処理します。

要配慮個人情報（センシティブ情報） 翻訳セッション中にユーザーが発声、アップロード、または提出した場合、本サービスは要配慮個人情報を処理する可能性があります。ユーザーは、本サービスの意図した利用に必要な場合を除き、要配慮個人情報の送信を避ける必要があります。要配慮個人情報が処理される場合、異なる法的根拠またはユーザーからの指示が適用されない限り、要求された翻訳または関連するサービス機能を提供するために必要な範囲でのみ処理します。

2. クッキーおよびテレメトリの厳格な利用

Rozeta AI では、お客様のプライバシーを最優先事項と考えています。当社のクッキーおよび類似のウェブ技術の利用は、当社のシステムの不可欠な運用を維持することのみに厳しく制限されています。 当社は、以下の目的のためにのみクッキーまたは類似の技術を設置します：

お客様のログイン状態の維持および認証。
セキュリティプロトコルの適用および不正アクセスの防止。
本サービスの安定稼働を保つためのサーバーのロードバランシング（負荷分散）管理。
重要なサービス設定の記憶。
その他の基本的なシステム要件。

当社は、マーケティングキャンペーン、サイトを横断した行動追跡、またはターゲティング広告の配信のためにクッキーを使用することはありません。

当社は、システム全体のパフォーマンス把握、クラッシュの検出、不正利用の防止、信頼性の向上、およびユーザー体験の向上のみを目的として、プライバシーに配慮したファーストパーティテレメトリを使用する場合があります。テレメトリには、アプリのバージョン、デバイスの種類、OS、クラッシュレポート、レイテンシ、エラーコード、機能のパフォーマンスメトリクスが含まれる場合があります。

テレメトリは、お客様がトラブルシューティングのために診断ログ、サポート資料、その他の情報を当社に自主的に提出しない限り、音声コンテンツや翻訳テキストを含まないように設計されています。プロダクトアナリティクスは、合理的に可能な範囲で集計または匿名化され、サードパーティのデータブローカーと共有されることはありません。

3. 音声データ、翻訳、および AI モデルの利用

Rozeta AI は、音声と発話を正確に処理および翻訳するために、オープンソースおよび商用プロバイダーから調達した音声認識、音声処理、翻訳システム、および大規模言語モデル（LLM）を活用しています。

当社は、音声データ、文字起こしデータ、翻訳、および AI の利用に関して厳格な境界を維持しています：

デフォルトでの音声保持なし: デフォルトでは、Rozeta AI はリアルタイム処理が完了した後に音声録音を保持しません。音声データは、翻訳サービスを提供することのみを目的として、メモリ、暗号化された転送システム、または信頼できるサービスプロバイダーの環境内で一時的にバッファリングまたは処理される場合があります。
限定的な技術的処理: リアルタイム翻訳を提供するため、音声および関連データは、安全なインフラ、メモリバッファ、暗号化されたネットワーク送信、または信頼できるサービスプロバイダーのシステムを通じて一時的に処理される場合があります。このような処理は、本サービスの提供、セキュリティ確保、監視、またはトラブルシューティングに必要な範囲に限定されます。
保存機能: 文字起こしデータ、翻訳履歴、会話記録、カスタム用語集、またはエクスポートされたファイルをユーザーが保存できる機能の場合、当社はその機能に関連する設定またはお客様の指示に従ってそのコンテンツを保持します。
汎用モデルのトレーニングなし: 当社は、汎用 AI モデルのトレーニングまたはファインチューニングのために、お客様の音声、文字起こしデータ、翻訳、またはアップロードされたコンテンツを使用しません。
サードパーティプロバイダーへの制限: 当社は、AI、音声処理、翻訳、インフラストラクチャ、およびその他の再委託先（サブプロセッサー）に対し、当社の指示に従ってのみ顧客コンテンツを処理し、独自のモデルトレーニングに顧客コンテンツを使用しないことを義務付けています。
任意の製品向上またはカスタマイズ: お客様のコンテンツを使用する任意の製品向上、品質レビュー、またはカスタムモデル機能を将来提供する場合、当社は別途通知を行い、必要な場合は適切な同意またはオプトインを取得します。
エンタープライズグレードの AI プロバイダー: 当社は、顧客コンテンツを保護し、無許可の利用を制限し、顧客データがプロバイダー側のモデルトレーニングに使用されるのを防ぐよう設計された、エンタープライズグレードのプロバイダーおよび契約上の取り決めを優先します。

4. 当社がお客さまの情報を利用する方法

当社は、個人情報、技術データおよびデバイスデータ、ならびにユーザーコンテンツを以下の運用目的のために利用します：

本サービスの提供、維持、およびカスタマーサポートの提供。
翻訳および関連機能を提供するための、音声、テキスト、ファイル、および関連データの処理。
お客様の本人確認およびアカウントのセキュリティ確保。
お支払いの処理、および領収書、アカウントに関する通知、セキュリティアラート、規約の更新などの関連する行政・事務連絡の送信。
関連する技術的な不具合のトラブルシューティング。
不正行為、乱用、不正アクセス、およびセキュリティインシデントの防止。
システムの可用性、パフォーマンス、および信頼性の維持。
法的義務の遵守および当社の合意事項の執行。
ユーザーからのリクエスト、プライバシー権に基づく請求、およびカスタマーサポートからのお問い合わせへの対応。

当社は、広告、サイト横断トラッキング、サードパーティのデータブローカレッジ、または汎用 AI モデルのトレーニングのためにユーザーコンテンツを利用することはありません。

5. データの開示および共有

当社は、お客様のデータはお客様のものであるという原則を強く遵守しています。当社は、お客様の個人情報またはユーザーコンテンツをサードパーティに販売、賃貸、または貸与することはありません。 当社は、以下の限定された状況においてのみ情報を開示する場合があります：

不可欠なサービスプロバイダーおよび再委託先: 当社は、本サービスの提供を促進するためにのみアクセスを必要とする信頼できるインフラ、ホスティング、音声認識、翻訳、AI 推論、決済処理、アナリティクス、セキュリティ、カスタマーサポート、およびマネージドコンピューティングのプロバイダーと、限定された情報を共有する場合があります。これらのプロバイダーは、当社の指示に従ってのみデータを処理し、適切なセキュリティ保護措置を適用し、独自のモデルトレーニングに顧客コンテンツを使用しないことが契約上義務付けられています。
法的義務: 当社は、適用される法令、規制、法的プロセス、公的機関からの正当な要請により開示が必要とされる場合、または Rozeta AI、当社ユーザー、もしくは公衆の権利、財産、安全を保護するために情報を開示する場合があります。
セキュリティおよび不正利用の防止: 不正行為、乱用、セキュリティインシデント、不正アクセス、または技術的な問題を調査、防止、または対応するために必要な場合、当社は情報を開示する場合があります。
企業の組織再編: 合併、買収、資金調達、組織再編、破産、または資産の売却が発生した場合、適切な機密保持およびデータ保護の保護措置に従って、ユーザーアカウントおよび関連情報が取引の一部として移転される場合があります。

6. データのセキュリティと保持

Rozeta AI は、アカウント情報、ユーザーコンテンツ、および技術データを不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために設計された、商業上合理的な組織的、技術的、および物理的保護措置を講じています。これらの保護措置には、転送時の暗号化、アクセス制御、ログ保存と監視、安全なインフラストラクチャ運用、資格情報の保護、およびベンダーのセキュリティレビューが含まれる場合があります。

しかしながら、インターネットベースのシステムで完全に不可侵なものは存在しません。アカウント保有者は、ログイン資格情報の安全性を維持し、強力なパスワードを使用し、不正アクセスの疑いがある場合は速やかに当社に通知する責任を共有するものとします。

当社は、法律によってより長い保持期間が義務付けられている、または許可されている場合を除き、本ポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間に限り情報を保持します。保持期間は、データの種類、ユーザー設定、契約上の要件、法的義務、およびセキュリティ上のニーズに応じて異なる場合があります。

当社の一般的な保持方針は以下の通りです：

音声ストリーム: リアルタイムで処理され、本サービスを提供するために必要な一時的な技術処理を除き、処理完了後はデフォルトで保持されません。
会議の文字起こしデータおよび翻訳: 会議記録として、ユーザーが削除するまで保持されます。ユーザーは本サービスを通じていつでも削除できますが、適用法令上の要件に従うものとします。
アップロードされたファイル: 該当する機能の設定、ユーザーの指示、またはサポートの要件に従って保持されます。
アカウントデータ: アカウントが有効である期間中、および請求、法律、税務、セキュリティ、紛争解決、合意の執行に必要な期間保持されます。
セキュリティログ: 不正行為、乱用、不正アクセス、およびセキュリティインシデントを検出、調査、および防止するために必要な限られた期間保持されます。
サポート記録: ユーザーのリクエストに対応し、問題を解決し、業務記録を維持し、法的義務を遵守するために必要な期間保持されます。
匿名化または集計されたデータ: 個人の特定ができなくなった場合、運用上のアナリティクス、信頼性の監視、およびサービス改善のために保持される場合があります。

情報が不要になった場合、当社は適用法および当社の内部保持実務に従って、情報を削除、匿名化、集計、または安全にアーカイブします。

7. 児童のプライバシー

当社のサービスは、13 歳未満の個人を対象として設計されておらず、またそれらを対象としていません。当社は、13 歳未満の児童から意図的に個人情報を収集することはありません。13 歳未満の個人が当社に個人データを提供したことが判明した場合、法律で保持が義務付けられていない限り、当社はシステムからその情報を削除するための適切な措置を講じます。

適用法により、特定の法域において本サービスの利用に、より高い最低年齢または親の同意が義務付けられている場合、当社はそれらの要件を遵守します。

8. 地域ごとのプライバシー権

お客様がお住まいの地域に応じて、適用法および制限に従い、ご自身の個人情報に関して特定の権利を有する場合があります。これらの権利には、アクセス、訂正、削除、制限、処理への異議申し立て、データのポータブルなコピーの受け取り、または同意に基づく処理である場合の同意の撤回に関する権利が含まれる場合があります。

プライバシー権を行使される場合は、[email protected] までご連絡ください。お客様のリクエストに対応する前に、本人確認が必要となる場合があります。

カリフォルニア州の居住者（CCPA/CPRA） 該当する場合、カリフォルニア州の居住者は以下の権利を有する場合があります：

当社が収集、利用、開示、または共有する個人情報のカテゴリーを知る権利。
個人情報の特定の項目へのアクセスを請求する権利。
法的な例外に従い、個人情報の削除を請求する権利。
不正確な個人情報の訂正を請求する権利。
個人情報の販売または共有をオプトアウトする権利。
該当する場合、要配慮個人情報の利用および開示を制限する権利。
プライバシー権を行使したことを理由に差別されない権利。

Rozeta AI は個人情報やユーザーコンテンツの販売を行っておらず、コンテキストを超えた行動ターゲティング広告のために個人情報を共有することもありません。

EU、英国、およびスイスのユーザー（GDPRおよび類似の枠組み） 当社は、契約の履行、法的義務の遵守、正当な利益、要求される場合の同意、および限定的な状況における重大な利益の保護を含む、適用される法的根拠に基づいて個人データを処理します。

欧州連合（EU）、英国、およびスイスのユーザーは、アクセス、訂正、消去、制限、処理への異議申し立て、データポータビリティの請求、または同意に基づく処理である場合の同意の撤回を行う権利を有する場合があります。

個人データが国際的に転送される場合、当社は標準契約条項（SCC）、データ処理協定（DPA）、転送影響評価（TIA）、またはその他の適用可能な保護措置など、法的に認められた転送メカニズムおよび保護措置を使用します。

日本のユーザー 日本のユーザーについて、Rozeta AI は、利用目的の透明性、適切な安全管理措置、および法律で定められた保有個人データに関する開示等の請求への対応を含め、日本の適用されるデータ保護要件に従って個人情報を処理します。

9. サードパーティのリンク

当社のサービスは、外部のウェブサイト、アプリケーション、連携機能、またはサービスへリンクする場合があります。当社は、サードパーティのプライバシー実務、セキュリティ実務、またはコンテンツを管理しておらず、それらに対して責任を負いません。サードパーティに情報を提供する前に、それぞれの独立したプライバシーポリシーを読むことをお勧めします。

10. Do Not Track（トラッキング拒否）

一部のブラウザは「Do Not Track」（DNT）シグナルを送信する場合があります。当社のプラットフォームは行動ターゲティング広告のクッキー、サイト横断トラッキングクッキー、またはターゲティング広告技術を使用していないため、DNT ヘッダーに応じてサイトの動作を能動的に変更することはありません。

11. 本ポリシーの変更

当社は、当社の実務、技術、法的義務、または本サービスの変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新または変更する場合があります。更新が行われた場合、本ドキュメントの冒頭にある「最終更新日」を変更します。

変更が重大である場合、本サービス上での通知、電子メール、またはその他の適切な方法により、追加の通知を行う場合があります。更新されたプライバシーポリシーの発効日以降に Rozeta AI を継続して利用することは、適用法で認められる範囲において、お客様が改定されたポリシーを確認したことを意味します。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご懸念がある場合、またはプライバシー権の行使を希望される場合は、当社法務チームまでご連絡ください：

メール: [email protected]