Condiciones de Servicio

Última actualización: 28 de julio de 2026

Las presentes Condiciones de Servicio (en adelante, las "Condiciones") regulan su acceso y uso de las aplicaciones, el sitio web, los productos y los servicios de Rozeta AI disponibles en o a través de rozeta.app y sus plataformas relacionadas (colectivamente, los "Servicios").

Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar los Servicios. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de acceder o utilizar los Servicios.

Rozeta AI es una herramienta de transcripción y traducción por Inteligencia Artificial (IA) de baja latencia que ayuda a los usuarios a comunicarse en distintos idiomas mediante el reconocimiento y procesamiento de voz, la traducción automática y tecnologías conexas. Las traducciones generadas por IA pueden no ser siempre exactas, completas o adecuadas para todos los contextos; usted es el único responsable de revisar y evaluar los resultados antes de basarse en ellos.

1. Requisitos de Elegibilidad y Registro de Cuenta

Solo podrá utilizar los Servicios si la legislación aplicable se lo permite y si posee la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato vinculante con Rozeta AI.

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si usted es menor de edad en su jurisdicción, solo podrá utilizar los Servicios bajo el consentimiento y la supervisión directa de su padre, madre o tutor legal. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que cumple con dichos requisitos de edad y elegibilidad.

En caso de registrar una cuenta, usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Usted será responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta, salvo que dichas actividades sean consecuencia directa de la falta de medidas de seguridad comercialmente razonables por parte de Rozeta AI.

2. Uso de los Servicios: Licencia y Restricciones

Sujeto a su estricto cumplimiento de estas Condiciones, Rozeta AI le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios, exclusivamente para su uso personal o para uso interno de su empresa.

Usted se compromete terminantemente a NO realizar las siguientes acciones:

Copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar o explotar comercialmente de cualquier otra forma los Servicios o cualquier parte de los mismos sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente, los modelos de IA, los algoritmos o la tecnología subyacente de los Servicios, salvo en la medida en que la ley prohíba expresamente dicha restricción.
Interferir, interrumpir, sobrecargar o poner en riesgo el correcto funcionamiento, la seguridad o la integridad de los Servicios.
Eludir, desactivar o interferir con los controles de acceso, los límites de uso (rate limits), las funciones de seguridad o los mecanismos de protección contra copias.
Acceder a los Servicios mediante métodos automatizados no autorizados (incluyendo bots, scrapers, spiders, lectores offline o herramientas similares), a excepción de los motores de búsqueda públicos que indexen material público cumpliendo con las directivas del archivo robots.txt.
Recopilar, extraer o utilizar indebidamente datos personales de terceros.
Suplantar la identidad de otra persona o falsear su relación con cualquier entidad.
Utilizar los Servicios para acosar, abusar, amenazar, difamar, engañar o perjudicar a terceros.
Utilizar los Servicios para crear, transmitir o fomentar contenidos o actividades que sean ilegales, infractoras, dañinas, fraudulentas o maliciosas.
Subir o transmitir virus, malware (software malicioso) u otros códigos informáticos de naturaleza destructiva.
Utilizar los Servicios para desarrollar, entrenar, realizar pruebas comparativas (benchmarking) o mejorar productos o servicios de la competencia, sin nuestro permiso previo y por escrito.
Revender, alojar comercialmente o facilitar el acceso a los Servicios como si se tratara de un producto propio o un servicio gestionado de terceros, sin nuestro permiso previo y por escrito.

Rozeta AI se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar definitivamente su acceso a los Servicios si tenemos motivos razonables para creer que ha incumplido estas Condiciones, que representa un riesgo para Rozeta AI u otros usuarios, o que está haciendo un uso ilegal o abusivo de los Servicios.

3. Los Servicios y los Contenidos Generados por IA

Los Servicios pueden generar traducciones, transcripciones, resúmenes, textos u otros contenidos a través de sistemas de Inteligencia Artificial (los "Contenidos Generados"). Es posible que estos Contenidos Generados contengan errores, omisiones, traducciones inexactas, expresiones que puedan resultar ofensivas o información que no refleje con precisión lo que usted pretendía comunicar.

Usted comprende y acepta expresamente lo siguiente:

Usted debe revisar cuidadosamente los Contenidos Generados antes de utilizarlos o confiar en ellos.
Los Servicios no sustituyen en modo alguno la labor de intérpretes humanos profesionales, ni constituyen asesoramiento legal, médico o financiero, ni pueden utilizarse en comunicaciones donde la seguridad humana esté en juego u otro tipo de juicio experto.
Es su entera responsabilidad determinar si los Contenidos Generados son idóneos para el fin que les desea dar.
Rozeta AI no garantiza en absoluto que las traducciones o cualquier otro Contenido Generado sean exactos, completos, ininterrumpidos, libres de errores o adecuados para un propósito específico.
En situaciones de emergencia, de carácter médico, legal, financiero, crítico para la seguridad personal o en escenarios de alto riesgo, usted debe acudir a profesionales debidamente cualificados o utilizar canales oficiales de comunicación, y no depender exclusivamente de los Servicios.

4. Contenidos de Rozeta AI y Propiedad Intelectual

Todos los Servicios —incluyendo el software, las interfaces de usuario, los diseños, el texto, los gráficos, los logotipos, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los archivos de audio, los elementos visuales, la documentación y cualquier otro material proporcionado por Rozeta AI— son propiedad exclusiva de Rozeta AI o de sus licenciantes, y están plenamente protegidos por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y otras normativas aplicables.

A excepción de la licencia limitada que se le otorga expresamente en estas Condiciones, no le concedemos ningún derecho ni titularidad sobre los Servicios ni sobre los Contenidos de Rozeta AI. Usted no podrá copiar, reproducir, distribuir, exhibir o ejecutar públicamente, modificar, vender, licenciar ni explotar los Contenidos de Rozeta AI, salvo que la funcionalidad habitual de los Servicios lo permita o cuente con nuestra autorización previa y por escrito.

Todos los derechos que no se concedan de forma expresa quedan estrictamente reservados por Rozeta AI y sus licenciantes.

5. Sus Contenidos (Contenido del Usuario)

Durante el uso de los Servicios, usted podrá proporcionar, subir, hablar, enviar, transmitir o generar contenido, incluyendo, a título enunciativo, audios, voz, texto, traducciones, archivos cargados, glosarios de términos, instrucciones (prompts), comentarios y otros materiales (el "Contenido del Usuario").

Usted conserva en todo momento la titularidad y los derechos de propiedad sobre su Contenido del Usuario. Estas Condiciones no transfieren a Rozeta AI la propiedad de dicho contenido.

No obstante, usted concede a Rozeta AI una licencia limitada, de ámbito mundial, no exclusiva y libre de regalías (sin coste), para alojar, procesar, transmitir, mostrar, reproducir y utilizar su Contenido del Usuario, pero única y exclusivamente en la medida necesaria para:

Proveer, operar y mantener el buen funcionamiento de los Servicios.
Procesar la voz, el texto, los archivos y los datos introducidos para generar las traducciones u otros Contenidos Generados que usted haya solicitado.
Guardar o exportar sus contenidos en caso de que usted active funciones que requieran almacenamiento.
Brindarle soporte técnico y atención al cliente cuando lo solicite.
Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, y mantener la fiabilidad técnica del sistema.
Cumplir con cualquier mandato legal aplicable y hacer valer estas Condiciones.

Rozeta AI garantiza que no utilizará audios privados, transcripciones, traducciones, archivos cargados u otros Contenidos del Usuario de sus clientes para entrenar o ajustar (fine-tune) sus modelos genéricos de IA. Si en el futuro Rozeta AI ofreciera funciones opcionales para mejorar el producto, realizar revisiones de calidad o crear modelos personalizados que sí utilicen el Contenido del Usuario, lo notificaremos por separado y solicitaremos su consentimiento explícito (opt-in) siempre que sea necesario.

Usted declara y garantiza que:

Posee todos los derechos, licencias, permisos y la autoridad necesaria para proporcionar su Contenido del Usuario a los Servicios.
Su Contenido del Usuario no infringe, malversa ni viola patentes, derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, derechos morales ni otros derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros.
Su Contenido del Usuario no vulnera la legislación vigente ni las presentes Condiciones.
No enviará ni introducirá información confidencial, datos especialmente protegidos (sensibles) o sujetos a regulaciones estrictas, a menos que tenga pleno derecho a hacerlo y los Servicios ofrezcan el nivel de seguridad adecuado para dicho uso.

6. Sugerencias y Comentarios (Feedback)

Si usted nos hace llegar sugerencias, comentarios, ideas, reportes de fallos (bugs), peticiones de nuevas funciones o cualquier otro tipo de retroalimentación sobre los Servicios ("Comentarios"), usted concede a Rozeta AI una licencia perpetua, irrevocable, de ámbito mundial y libre de regalías para utilizar, implementar e incorporar dichos Comentarios en nuestros Servicios sin ninguna restricción y sin obligación de compensarle económicamente.

Dichos Comentarios no incluirán bajo ningún concepto sus audios privados, transcripciones, traducciones, archivos subidos ni cualquier otro Contenido del Usuario, a menos que usted decida incluirlos voluntaria e intencionadamente dentro del mensaje de Comentarios que nos envíe.

7. Privacidad y Protección de Datos

El uso que usted haga de los Servicios también está regulado por nuestra Política de Privacidad, en la que explicamos con detalle cómo recopilamos, utilizamos, tratamos, compartimos, conservamos y protegemos su información personal.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad. En caso de que exista alguna contradicción entre las presentes Condiciones y la Política de Privacidad en lo referente al tratamiento de datos personales, prevalecerá lo estipulado en la Política de Privacidad.

8. Pagos, Suscripciones y Pasarelas de Pago

Es posible que algunas funciones de los Servicios requieran un pago o la contratación de una suscripción. Los precios, los ciclos de facturación, las condiciones de renovación, las opciones de cancelación y los impuestos aplicables se le mostrarán de forma clara en el momento de realizar la compra o suscribirse.

Los pagos podrán ser gestionados por proveedores o pasarelas de pago de terceros (como Stripe, Creem, tiendas de aplicaciones como App Store/Google Play, u otros sistemas electrónicos). Las transacciones económicas estarán sujetas a las condiciones de servicio, la política de privacidad y las normas de facturación de dicho proveedor. Rozeta AI no se hace responsable de los actos u omisiones de estas pasarelas de pago externas, salvo en la medida en que la legislación aplicable lo exija.

Si usted contrata una suscripción:

Autoriza expresamente a Rozeta AI o a su procesador de pagos a realizar el cargo correspondiente a las tarifas e impuestos aplicables en su método de pago.
Su suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo de facturación, a menos que usted la cancele antes de la fecha de renovación.
Es su responsabilidad revisar las condiciones de renovación automática y las políticas de cancelación antes de formalizar la compra.
Salvo en caso de cargos derivados de errores del sistema de pago, las cuotas de suscripción y los créditos prepagados no son reembolsables, sin perjuicio de las políticas aplicables de la plataforma y de la normativa imperativa de protección al consumidor.

Rozeta AI se reserva el derecho de modificar los precios o las características de los planes de suscripción en cualquier momento. Si una modificación de precio afecta a su suscripción actual, se lo notificaremos con la debida antelación, tal y como exija la ley.

9. Servicios y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros, o bien integrar plataformas, aplicaciones, modelos de IA externos, proveedores de infraestructura, pasarelas de pago u otras funciones proporcionadas por terceros.

Rozeta AI no ejerce ningún control sobre dichos servicios de terceros y, por consiguiente, no asume responsabilidad alguna respecto a su contenido, disponibilidad, seguridad, políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas comerciales. Su uso de servicios de terceros estará regido exclusivamente por los términos y políticas propios de cada proveedor.

Usted reconoce y acepta que Rozeta AI no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda derivarse de su uso de servicios de terceros, excepto en aquellos casos en los que la ley aplicable lo exija de forma imperativa.

10. Disponibilidad y Modificación de los Servicios

Rozeta AI se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente, interrumpir, sustituir, limitar o retirar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento; esto incluye alteraciones en funciones operativas, modelos de IA, idiomas soportados, tarifas o disponibilidad general del servicio.

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para evitar interrupciones innecesarias, pero no garantizamos en absoluto que los Servicios vayan a estar disponibles en todo momento, libres de interrupciones, totalmente seguros o exentos de errores técnicos.

Usted asume y comprende que la tecnología de Inteligencia Artificial, los motores de reconocimiento de voz, los sistemas de traducción automática y la infraestructura en la nube de terceros evolucionan constantemente. Como resultado, la calidad, los tiempos de respuesta (latencia) o el comportamiento general de los Servicios pueden fluctuar con el tiempo.

11. Promociones y Ofertas

De forma ocasional, Rozeta AI podrá organizar concursos, promociones, sorteos, programas de afiliados o referidos, descuentos, periodos de prueba gratuitos u otras acciones comerciales ("Promociones"). Estas Promociones podrán estar sujetas a normativas adicionales, requisitos de elegibilidad, restricciones geográficas, edad mínima requerida, plazos de vigencia y otras condiciones específicas.

En caso de conflicto entre las bases legales o normas de una Promoción concreta y estas Condiciones, prevalecerán las normas específicas de la Promoción, pero única y exclusivamente para lo que afecte a dicha acción promocional.

Rozeta AI se reserva el derecho de anular recompensas, saldo promocional u horas de servicio gratuito sin previo aviso si se detecta o sospecha razonablemente que dichos beneficios se han obtenido mediante abuso de vulnerabilidades, cuentas múltiples, fraude o cualquier otra práctica deshonesta.

12. Errores Tipográficos y Precios Incorrectos

En el supuesto de que un producto, servicio, suscripción, precio u oferta aparezca publicado de forma incorrecta debido a un error tipográfico, un fallo técnico en el sistema o cualquier otra equivocación humana, Rozeta AI se reserva el derecho a corregir dicho error y, cuando proceda, a rechazar o cancelar los pedidos o suscripciones que se hayan visto afectados por el fallo.

Si su tarjeta de crédito o método de pago ya ha sido cobrado por un pedido que finalmente es cancelado por nuestra parte debido a un error de precio, Rozeta AI emitirá el reembolso correspondiente por el importe exacto cobrado, de conformidad con la ley aplicable o las normas de la pasarela de pagos.

13. Cancelación y Terminación del Servicio

Usted es libre de dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Asimismo, puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta contactando con nosotros o utilizando las opciones de configuración disponibles en la aplicación (sujeto siempre a los plazos legales de retención de datos descritos en nuestra Política de Privacidad).

Rozeta AI podrá suspender o dar por finalizado su acceso a los Servicios, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

Si usted incumple de forma reiterada o grave cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones.
Si determinamos que su uso genera un riesgo legal, de seguridad, operativo o perjudicial para la reputación de la empresa.
Si detectamos que su cuenta está involucrada en actividades fraudulentas, abusivas, accesos no autorizados o actos ilícitos.
Si nos vemos obligados a hacerlo en cumplimiento de una orden judicial, policial o legal.
Si tomamos la decisión comercial de suspender de forma definitiva los Servicios o una parte sustancial de los mismos.

En el momento en que se produzca la terminación, su derecho a utilizar y acceder a los Servicios cesará de inmediato. Todas las cláusulas que por su propia naturaleza deban sobrevivir a la terminación del contrato, seguirán estando en pleno vigor y efecto; incluyendo, de forma no exhaustiva, las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, las licencias previas sobre el Contenido del Usuario, las obligaciones de pago pendientes, las renuncias de garantías, las limitaciones de responsabilidad, las indemnizaciones, la resolución de conflictos y las disposiciones generales.

14. Renuncia de Garantías (Exención de Responsabilidad)

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios, los Contenidos de Rozeta AI, los Contenidos Generados (Outputs) y cualquier material relacionado se proporcionan en el estado en que se encuentran ("TAL CUAL") y según disponibilidad ("SEGÚN DISPONIBILIDAD"), sin ningún tipo de garantía expresa, implícita, legal o de otro tipo.

Rozeta AI renuncia expresamente a toda garantía, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción, exactitud, disponibilidad, fiabilidad, seguridad técnica y funcionamiento sin interrupciones.

De manera específica, Rozeta AI NO garantiza que:

Los Servicios vayan a satisfacer sus requisitos personales o profesionales ni sus expectativas.
Los Servicios vayan a ser 100% exactos, completos, puntuales, seguros, ininterrumpidos o que estén libres de errores.
Las traducciones, transcripciones o Contenidos Generados por la IA vayan a ser siempre correctos o totalmente idóneos para el uso que usted pretende darles.
Los posibles defectos o errores en el software vayan a ser corregidos obligatoriamente.
Los servidores de los Servicios estén completamente libres de virus, malware u otros componentes informáticos perjudiciales.

Dado que algunas jurisdicciones o países no permiten la exclusión de determinadas garantías implícitas (especialmente respecto a consumidores), es posible que algunas de las exclusiones mencionadas anteriormente no le sean aplicables.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Rozeta AI y sus directivos, administradores, empleados, colaboradores/contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de servicios NO asumirán responsabilidad alguna por ningún daño indirecto, incidental, especial, derivado, emergente, ejemplar o punitivo; ni tampoco por el lucro cesante, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, la interrupción del negocio, la pérdida de fondo de comercio (goodwill) u otros daños intangibles, que deriven o estén relacionados de algún modo con su uso o con la imposibilidad de uso de los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total, agregada y máxima de Rozeta AI por cualquier reclamación, litigio o conflicto que surja de o esté relacionado con los Servicios o con estas Condiciones, no superará en ningún caso la mayor de las siguientes cantidades:

El importe total que usted haya pagado efectivamente a Rozeta AI por los Servicios durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al incidente que originó la reclamación; o
La cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD).

Las limitaciones de responsabilidad estipuladas en esta sección se aplicarán con independencia de que la reclamación se base en un contrato, responsabilidad extracontractual (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva, incumplimiento de garantía, infracción estatutaria o cualquier otra teoría legal, e incluso en el supuesto de que Rozeta AI hubiera sido advertida previamente sobre la posibilidad de que se produjeran tales daños.

Dado que en algunas jurisdicciones la ley prohíbe limitar la responsabilidad frente a consumidores por dolo, negligencia grave o daños personales, es posible que algunas de estas limitaciones no se apliquen en su caso.

16. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted se compromete firmemente a defender, indemnizar y mantener indemne a Rozeta AI y a sus directivos, administradores, empleados, colaboradores, agentes, licenciantes y proveedores de servicios, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo, de forma razonable, los honorarios de abogados y procuradores) que se deriven de o guarden relación con:

Su acceso y/o uso de los Servicios.
Su incumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones.
Su violación de cualquier ley, normativa o reglamento aplicable.
Su Contenido del Usuario.
Su infracción, malversación o vulneración de los derechos de cualquier tercero (incluyendo derechos de autor, patentes o privacidad).
Cualquier acto de fraude, dolo, negligencia grave o uso indebido y no autorizado de los Servicios por su parte.

Rozeta AI se reserva el derecho de asumir, a su propio cargo, la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que, de otro modo, esté sujeto a indemnización por parte de usted; en tal caso, usted acepta cooperar plenamente con nuestra defensa frente a dichas reclamaciones.

17. Comunicaciones por Vía Electrónica

Al crear una cuenta y utilizar los Servicios, usted acepta expresamente que Rozeta AI pueda comunicarse con usted por medios electrónicos. Esto incluye el envío de correos electrónicos, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, o la publicación de avisos y alertas legales en los propios Servicios.

Usted reconoce y acepta que todas las comunicaciones electrónicas, acuerdos, avisos y notificaciones que le proporcionemos de manera digital cumplen sobradamente con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones se realicen "por escrito", en la medida en que la legislación aplicable lo permita.

18. Cesión de Derechos

Usted no podrá ceder, transferir, delegar ni subrogar a terceros estas Condiciones, ni ninguno de los derechos u obligaciones que de ellas se derivan, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Rozeta AI.

Por su parte, Rozeta AI podrá ceder o transferir libremente estas Condiciones, total o parcialmente, en el marco de una fusión, adquisición, ronda de financiación, reestructuración corporativa, venta de activos, operación societaria, por ministerio de la ley o transferencia del control de los Servicios, siempre que dicha cesión no vulnere de forma flagrante los derechos amparados por la ley aplicable.

19. Resolución de Disputas y Conflictos

En caso de conflicto o discrepancia, usted acepta que, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, se pondrá en contacto con el equipo de Rozeta AI a través de [email protected] para intentar resolver el problema de manera informal.

El correo de "Notificación de Disputa" deberá contener la siguiente información:

Su nombre completo y datos de contacto.
Una descripción detallada del problema o la disputa.
Los hechos y circunstancias que han originado el conflicto.
La solución, compensación o alivio específico que usted solicita.

Si, transcurrido un plazo de tiempo razonable (habitualmente 30 a 60 días), no logramos llegar a un acuerdo informal, cualquiera de las partes tendrá libertad para interponer las acciones pertinentes ante los tribunales de la jurisdicción competente, a menos que la legislación aplicable obligue a someter el asunto a arbitraje o mediación.

Ninguna disposición contenida en este apartado impedirá que cualquiera de las partes solicite a un juez medidas cautelares, preventivas o de equidad urgentes en casos de infracción de la propiedad intelectual, vulneración de datos, ataques a la seguridad o un abuso grave de los Servicios.

20. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país o jurisdicción en el que Rozeta AI tenga establecido su domicilio social o fiscal principal, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes. Todo ello, salvo que la normativa de protección a los consumidores y usuarios del lugar de residencia del usuario obligue a aplicar otra ley.

Si usted contrata como consumidor (usuario no profesional), es posible que se beneficie de disposiciones imperativas establecidas por la legislación de su país de residencia. Ninguna cláusula de estas Condiciones restringe los derechos irrenunciables que le amparen como consumidor conforme a la ley vigente.

21. Nulidad Parcial (Divisibilidad) y Acuerdo Completo

Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera términos adicionales o bases legales presentadas para funciones específicas o durante un proceso de compra, constituyen la totalidad del acuerdo (el "Acuerdo Completo") entre usted y Rozeta AI en relación con los Servicios.

Si cualquier juzgado o tribunal competente dictaminase que alguna de las cláusulas de estas Condiciones es nula, ilícita o inaplicable, dicha disposición se considerará divisible y no afectará a la validez, legalidad ni aplicabilidad de las cláusulas restantes, las cuales continuarán vigentes y surtiendo plenos efectos. La disposición nula será interpretada o reformulada, hasta el máximo permitido por la ley, de manera que refleje lo más fielmente posible la intención comercial original de ambas partes.

El hecho de que Rozeta AI no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o disposición recogido en estas Condiciones, en ningún caso constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro.

22. Plazo Máximo para Presentar Reclamaciones (Prescripción)

En la máxima medida autorizada por la ley, cualquier demanda, reclamación o acción legal derivada o relacionada con el uso de los Servicios o estas Condiciones deberá interponerse en un plazo máximo de un (1) año natural a partir de la fecha en la que se originó la causa de dicha reclamación. Transcurrido dicho año, el derecho a presentar la reclamación prescribirá y quedará extinguido de forma permanente.

Si usted reside en un país donde la normativa de orden público prohíba o considere nula la reducción contractual de los plazos de prescripción legales, este apartado no le será de aplicación.

23. Modificación y Actualización de las Condiciones

Dado el entorno tecnológico cambiante, Rozeta AI podrá revisar y actualizar estas Condiciones de manera periódica para reflejar mejoras en los Servicios, cambios en nuestras prácticas comerciales, innovaciones tecnológicas o nuevas obligaciones normativas.

Cuando realicemos cambios sustanciales que afecten a sus derechos, haremos todo lo posible por notificárselo (por ejemplo, a través de la aplicación, enviándole un correo electrónico, mostrando un banner de aviso o cualquier otro medio idóneo). Las Condiciones actualizadas entrarán en vigor en el momento de su publicación oficial o en la fecha efectiva indicada en nuestro aviso.

Si usted continúa utilizando o accediendo a los Servicios una vez pasada la fecha de entrada en vigor de las Condiciones actualizadas, consideraremos que acepta plenamente el nuevo texto legal. Si no está de acuerdo con los cambios, su única vía de acción es dejar de utilizar los Servicios y cancelar su cuenta.

24. Términos y Condiciones Adicionales

Es posible que, al utilizar determinadas funciones premium, adquirir productos concretos, usar plataformas específicas, participar en betas cerradas, o acogerse a ofertas o Promociones especiales, deban aplicarse términos y condiciones adicionales. Si es el caso, dichos términos se le mostrarán o facilitarán de manera previa para que los acepte junto con el servicio en cuestión.

En el hipotético caso de que existiera una contradicción o conflicto directo entre las presentes Condiciones Generales y dichos términos adicionales, prevalecerán las normas del término adicional, pero exclusivamente en lo que respecta a la función, compra, plataforma o Promoción específica que regulen.

25. Contacto y Atención al Cliente

Si le surge alguna duda, tiene algún comentario o necesita aclarar cualquier punto de estas Condiciones de Servicio, estaremos encantados de atenderle en:

Soporte Técnico y Atención al Cliente: [email protected]
Departamento Legal y Denuncias de Abuso: [email protected]