Política de Privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

Bienvenido a Rozeta AI. Nos dedicamos plenamente a proteger su privacidad y a garantizarle una experiencia segura. La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") explica cómo Rozeta AI (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, procesa, divulga, conserva y protege la información en nuestras aplicaciones, servicios y sitio web (colectivamente, los "Servicios").

El propósito de esta Política es ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos. Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento por separado. En los demás casos, procesaremos la información en la medida en que sea necesario para prestar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones contractuales, acatar requerimientos legales, proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios y perseguir los intereses legítimos descritos en esta Política.

Rozeta AI opera instalaciones y utiliza proveedores de servicios en los Estados Unidos, Japón y otras jurisdicciones donde nosotros o nuestros proveedores de confianza mantenemos operaciones. En consecuencia, su información puede ser procesada y almacenada en países que podrían tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país de residencia. Cuando así se requiera, aplicaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente y las salvaguardas adecuadas (véase la Sección 8).

1. Recopilación y Categorías de Información

Con el fin de ofrecerle una experiencia fluida y segura, clasificamos la información con la que interactuamos en las siguientes categorías. Usted puede optar por no facilitar determinados datos personales, si bien esto podría limitar su capacidad para utilizar las funciones principales de los Servicios.

Información Personal Incluye aquellos datos identificativos necesarios para la gestión de la cuenta y la prestación del servicio, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de acceso, estado de suscripción, información de facturación y detalles relativos a los pagos si está suscrito a un plan de pago.

Datos Técnicos y del Dispositivo Recopilamos automáticamente datos técnicos y de diagnóstico estándar cuando usted se conecta a nuestros Servicios. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, tipo de navegador, preferencia de idioma, informes de fallos (crash reports), códigos de error, latencia, registros de seguridad y métricas generales de conectividad necesarias para mantener el rendimiento, la fiabilidad y la seguridad de los Servicios.

Contenido del Usuario El Contenido del Usuario abarca transmisiones de audio, transcripciones de voz a texto, textos traducidos, archivos cargados, glosarios de términos, contexto de conversaciones y cualquier otro contenido que los usuarios proporcionen, generen o procesen a través de los Servicios. Salvo que usted nos indique lo contrario, procesamos el Contenido del Usuario únicamente para prestar, asegurar, solucionar problemas, brindar soporte y mantener la fiabilidad operativa de los Servicios.

Información Sensible Los Servicios pueden procesar información sensible si los usuarios la mencionan, cargan o envían durante las sesiones de traducción. Los usuarios deben evitar enviar información personal sensible a menos que sea estrictamente necesario para el uso previsto de los Servicios. Cuando se procese información sensible, lo haremos única y exclusivamente en la medida necesaria para proporcionar la traducción solicitada o las funciones relacionadas, salvo que aplique una base legal diferente o una instrucción expresa del usuario.

2. Uso Estricto de Cookies y Telemetría

En Rozeta AI, su privacidad es lo primero. El uso que hacemos de las cookies y tecnologías web similares está estrictamente limitado a mantener las operaciones esenciales de nuestro sistema. Solo desplegamos cookies o tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa y verificar su autenticaciones.
Aplicar protocolos de seguridad y prevenir accesos no autorizados.
Gestionar el equilibrio de carga del servidor (load balancing) para mantener el funcionamiento estable de los Servicios.
Recordar preferencias esenciales del servicio.
Cumplir con otros requisitos fundamentales del sistema.

No utilizamos cookies para campañas de marketing, seguimiento del comportamiento entre diferentes sitios web (cross-site tracking) ni para ofrecer publicidad dirigida.

Podemos utilizar telemetría propia (first-party) enfocada en la privacidad únicamente para comprender el rendimiento general del sistema, detectar fallos, prevenir abusos, mejorar la fiabilidad y optimizar la experiencia del usuario. La telemetría puede incluir la versión de la app, tipo de dispositivo, sistema operativo, informes de fallos, latencia, códigos de error y métricas de rendimiento de funciones.

La telemetría está diseñada para NO incluir contenido de audio ni texto traducido, a menos que usted nos envíe voluntariamente registros de diagnóstico, materiales de soporte u otra información para la resolución de problemas. Las analíticas del producto se agregan o anonimizan (de-identified) siempre que sea razonablemente posible y no se comparten con corredores de datos (data brokers) de terceros.

3. Datos de Voz, Traducciones y Uso de Modelos de IA

Rozeta AI utiliza sistemas de reconocimiento de voz, procesamiento de habla, traducción automática y Grandes Modelos de Lenguaje (LLM) procedentes de proveedores comerciales y de código abierto para procesar y traducir la voz con precisión.

Mantenemos límites estrictos con respecto a los datos de audio, transcripciones, traducciones y el uso de la IA:

Sin retención de audio por defecto: Por defecto, Rozeta AI no conserva las grabaciones de audio una vez finalizado el procesamiento en tiempo real. Los datos de audio solo se pueden almacenar temporalmente en memoria (buffer), sistemas de tránsito cifrados o entornos de proveedores de servicios de confianza con el único fin de prestar el servicio de traducción.
Procesamiento técnico limitado: Para ofrecer traducción en tiempo real, el audio y los datos relacionados pueden procesarse temporalmente a través de infraestructura segura, memoria intermedia, redes de transmisión cifradas o sistemas de proveedores de confianza. Todo procesamiento se limita a lo estrictamente necesario para prestar, asegurar, supervisar o solucionar problemas de los Servicios.
Funciones de guardado: Si una función permite a los usuarios guardar transcripciones, historial de traducción, registros de conversación, glosarios personalizados o archivos exportados, conservaremos dicho contenido de acuerdo con las configuraciones asociadas a esa función o sus instrucciones.
Sin entrenamiento de modelos generales: No utilizamos el audio, las transcripciones, las traducciones ni el contenido subido por los clientes para entrenar o ajustar (fine-tune) modelos de IA de propósito general.
Restricciones a terceros proveedores: Exigimos contractualmente a nuestros proveedores de IA, voz, traducción, infraestructura y demás encargados del tratamiento (subprocessors) que procesen el contenido del cliente únicamente siguiendo nuestras instrucciones y que no utilicen dicho contenido para entrenar sus propios modelos.
Mejora o personalización opcional del producto: Si en algún momento ofreciéramos funciones opcionales de mejora del producto, revisión de calidad o modelos personalizados que utilicen contenido del cliente, se lo notificaremos por separado y obtendremos el consentimiento explícito (opt-in) correspondiente cuando sea necesario.
Proveedores de IA de nivel empresarial: Damos prioridad a proveedores de nivel empresarial (enterprise-grade) y a acuerdos contractuales diseñados para proteger el contenido del cliente, restringir usos no autorizados y evitar que los datos del cliente se utilicen para entrenar modelos por parte del proveedor.

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la Información Personal, los Datos Técnicos y del Dispositivo y el Contenido del Usuario para los siguientes fines operativos:

Prestar, mantener y ofrecer soporte técnico para los Servicios.
Procesar voz, texto, archivos y datos relacionados para ofrecer la traducción y las funciones asociadas.
Verificar su identidad y garantizar la seguridad de su cuenta.
Procesar pagos y enviar comunicaciones administrativas relevantes, como recibos, avisos de la cuenta, alertas de seguridad o actualizaciones de los términos.
Solucionar los problemas técnicos relacionados.
Prevenir el fraude, el abuso, los accesos no autorizados y los incidentes de seguridad.
Mantener la disponibilidad, el rendimiento y la fiabilidad del sistema.
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Responder a las solicitudes de los usuarios, peticiones de derechos de privacidad y consultas de soporte.

No utilizamos el Contenido del Usuario para publicidad, seguimiento en diferentes sitios web, venta a corredores de datos ni para entrenar modelos de IA de propósito general.

5. Divulgación y Transferencia de Datos

Mantenemos un firme compromiso con el principio de que sus datos le pertenecen. No vendemos, alquilamos ni arrendamos su Información Personal ni su Contenido del Usuario a terceros. Solo podremos divulgar información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios esenciales y encargados del tratamiento: Podemos compartir información limitada con proveedores de confianza de infraestructura, alojamiento (hosting), reconocimiento de voz, traducción, inferencia de IA, procesamiento de pagos, analítica, seguridad, soporte al cliente y computación gestionada que requieran acceso exclusivamente para facilitar los Servicios. Estos proveedores están obligados por contrato a procesar los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, aplicar las medidas de seguridad adecuadas y no utilizar el contenido del cliente para entrenar sus propios modelos.
Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley aplicable, una regulación, un proceso judicial, una solicitud gubernamental legítima, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Rozeta AI, de nuestros usuarios o del público en general.
Seguridad y prevención de abusos: Podemos divulgar información cuando sea necesario para investigar, prevenir o actuar frente a fraudes, abusos, incidentes de seguridad, accesos no autorizados o problemas técnicos.
Transiciones corporativas: En caso de fusión, adquisición, financiación, reestructuración empresarial, quiebra o venta de activos, las cuentas de usuario y la información relacionada podrán ser transferidas como parte de la transacción, sujetas a las garantías adecuadas de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad y Conservación de los Datos

Rozeta AI implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables, diseñadas para proteger la información de la cuenta, el Contenido del Usuario y los datos técnicos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, registro y supervisión, prácticas de infraestructura segura, protección de credenciales y revisiones de seguridad de proveedores.

Sin embargo, ningún sistema basado en Internet es completamente impenetrable. Los titulares de las cuentas comparten la responsabilidad de mantener seguras sus credenciales de acceso, utilizar contraseñas robustas y notificarnos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de datos, la configuración del usuario, los requisitos contractuales, las obligaciones legales y las necesidades de seguridad.

Nuestro enfoque general de conservación es:

Transmisiones de audio: Se procesan en tiempo real y no se conservan por defecto una vez finalizado el procesamiento, salvo por el procesamiento técnico temporal necesario para prestar los Servicios.
Transcripciones y traducciones de reuniones: Se conservan como registros de las reuniones hasta que el usuario las elimine. Los usuarios pueden eliminarlas en cualquier momento a través de los Servicios, sujeto a los requisitos legales aplicables.
Archivos cargados: Se conservan según la configuración de la función correspondiente, las instrucciones del usuario o las necesidades de soporte.
Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa y en la medida necesaria para fines de facturación, legales, fiscales, de seguridad, resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos.
Registros de seguridad: Se conservan durante el período limitado necesario para detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
Registros de soporte: Se conservan en la medida necesaria para responder a las solicitudes de los usuarios, resolver problemas, mantener registros comerciales y cumplir con obligaciones legales.
Datos anonimizados o agregados: Pueden conservarse para analítica operativa, supervisión de la fiabilidad y mejora del servicio cuando ya no identifiquen a una persona física.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos, agregaremos o archivaremos de forma segura de acuerdo con la ley aplicable y nuestras prácticas internas de conservación.

7. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están diseñados ni dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas Información Personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha facilitado datos personales, tomaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información de nuestros sistemas, a menos que la ley exija su conservación.

Si la ley aplicable exige una edad mínima superior o el consentimiento paterno para el uso de los Servicios en una jurisdicción concreta, cumpliremos con dichos requisitos.

8. Derechos Regionales de Privacidad

Según su lugar de residencia, puede ostentar ciertos derechos sobre su información personal, sujetos a la legislación aplicable y a sus limitaciones. Estos derechos pueden incluir el derecho a acceder, corregir, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento, recibir una copia portable de sus datos, o retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Residentes de California (CCPA/CPRA) Si resulta de aplicación, los residentes de California pueden tener derecho a:

Conocer qué categorías de información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos o compartimos.
Solicitar el acceso a piezas específicas de su información personal.
Solicitar la supresión de la información personal, sujeto a excepciones legales.
Solicitar la rectificación de información personal inexacta.
Optar por no participar (opt-out) en la venta o intercambio de información personal.
Limitar el uso y la divulgación de información personal sensible, cuando corresponda.
No ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad.

Rozeta AI no vende Información Personal ni Contenido del Usuario, y no compartimos Información Personal para publicidad de comportamiento en diferentes contextos.

Usuarios de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza (RGPD y marcos similares) Procesamos datos personales basándonos en las bases legales aplicables, que pueden incluir la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, el consentimiento cuando sea requerido y la protección de intereses vitales en circunstancias limitadas.

Los usuarios de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza pueden tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos o retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Cuando los datos personales se transfieran internacionalmente, utilizaremos mecanismos de transferencia y salvaguardas reconocidos por la ley, tales como cláusulas contractuales tipo (SCC), acuerdos de procesamiento de datos (DPA), evaluaciones de impacto de transferencia (TIA) u otras protecciones aplicables.

Usuarios en Japón Para los usuarios en Japón, Rozeta AI procesa la información personal de acuerdo con los requisitos aplicables de la ley de protección de datos japonesa, incluyendo la transparencia respecto a los fines de uso, las medidas de seguridad adecuadas y la atención a las solicitudes relativas a los datos personales conservados cuando la ley lo exija.

9. Enlaces a Terceros

Nuestros Servicios pueden contener ocasionalmente enlaces a sitios web, aplicaciones, integraciones o servicios externos. No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad, las medidas de seguridad ni los contenidos de dichos terceros. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad independientes antes de facilitarles información.

10. No Rastrear (Do Not Track)

Algunos navegadores pueden transmitir señales de "No Rastrear" (Do Not Track o DNT). Dado que nuestra plataforma no utiliza cookies de publicidad comportamental, cookies de seguimiento entre sitios web ni tecnologías de publicidad dirigida, no alteramos activamente el comportamiento de nuestro sitio en respuesta a las cabeceras DNT.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar o modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, obligaciones legales o en los Servicios. Cuando se produzcan actualizaciones, modificaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento.

Si los cambios son sustanciales, podremos comunicarlo mediante un aviso adicional, por ejemplo, a través de los Servicios, por correo electrónico o por otros medios adecuados. El uso continuado de Rozeta AI tras la fecha de entrada en vigor de una Política de Privacidad actualizada implica que usted reconoce la Política revisada, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

12. Contacte con Nosotros

Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos de privacidad en relación con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo legal en:

Correo electrónico: [email protected]