개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 7월 28일

Rozeta AI에 오신 것을 환영합니다. 당사는 귀하의 개인정보를 보호하고 안전한 서비스 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침(이하 "본 방침"이라 합니다)은 Rozeta AI(이하 "회사" 또는 "당사"라 합니다)가 애플리케이션, 서비스 및 웹사이트(이하 통칭하여 "서비스"라 합니다)를 통해 귀하의 정보를 수집, 이용, 처리, 공개, 보유 및 보호하는 방법을 설명합니다.

본 방침은 당사가 귀하의 데이터를 어떻게 수집하고 이용하며 보호하는지 이해하실 수 있도록 제공됩니다. 관련 법령에서 요구하는 경우 당사는 별도로 귀하의 동의를 구할 것입니다. 그 외의 경우, 당사는 서비스 제공, 계약상 의무 이행, 법적 요구 사항 준수, 서비스의 보안 및 무결성 보호, 본 방침에 명시된 정당한 사업상 이익을 위해 필요한 범위 내에서 정보를 처리합니다.

Rozeta AI는 미국, 일본 및 당사나 당사의 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체가 운영하는 기타 관할 지역에 시설을 두고 있습니다. 이에 따라 귀하의 정보는 귀하의 거주국과 다른 데이터 보호 법률을 가진 국가에서 처리되고 저장될 수 있습니다. 법적으로 필요한 경우 당사는 법적으로 인정되는 이전 메커니즘과 적절한 보호 조치를 적용합니다(자세한 내용은 제8조 참조).

1. 정보 수집 및 항목

원활하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 당사는 취급하는 정보를 다음과 같이 분류합니다. 귀하는 특정 개인정보의 제공을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스의 핵심 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 계정 관리 및 서비스 제공에 필요한 식별 가능한 데이터로, 성명, 이메일 주소, 계정 로그인 정보, 구독 상태, 청구 정보 및 유료 플랜 이용 시 결제 관련 상세 정보 등이 포함됩니다.

기술 및 기기 데이터 귀하가 서비스에 접속할 때 당사는 표준 진단 및 기술 데이터를 자동으로 수집합니다. 여기에는 서비스의 성능, 안정성 및 보안을 유지하는 데 필요한 IP 주소, 기기 유형, 운영체제(OS) 버전, 앱 버전, 브라우저 유형, 언어 설정, 크래시 리포트, 오류 코드, 지연 시간(latency), 보안 로그 및 일반 접속 지표가 포함될 수 있습니다.

사용자 콘텐츠 사용자 콘텐츠에는 음성 스트림, 음성-텍스트 변환 기록(받아쓰기), 번역된 텍스트, 업로드된 파일, 사용자 용어집, 대화 맥락 및 사용자가 서비스를 통해 제공, 생성, 처리하는 기타 콘텐츠가 포함됩니다. 당사는 귀하의 별도 지시가 없는 한 서비스 제공, 보안 유지, 장애 처리, 고객 지원 및 서비스 운영의 신뢰성 유지 목적으로만 사용자 콘텐츠를 처리합니다.

민감정보 번역 세션 중 사용자가 발화, 업로드 또는 제출하는 경우 서비스에서 민감정보가 처리될 수 있습니다. 사용자는 서비스 이용 목적상 필수적인 경우가 아니면 민감한 개인정보의 제출을 자제해야 합니다. 민감정보가 처리되는 경우, 당사는 다른 법적 근거나 사용자의 지시가 적용되지 않는 한 요청된 번역 또는 관련 서비스 기능을 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 이를 처리합니다.

2. 쿠키 및 텔레메트리(Telemetry)의 엄격한 제한

Rozeta AI에게 귀하의 개인정보 보호는 최우선 과제입니다. 당사의 쿠키 및 유사 웹 기술 사용은 시스템의 필수적인 운영을 유지하는 것으로 엄격히 제한됩니다. 당사는 오직 다음 목적으로만 쿠키 또는 유사 기술을 설치합니다.

귀하의 로그인 상태 유지 및 인증
보안 프로토콜 적용 및 무단 접근 방지
서비스의 안정적인 운영을 위한 서버 로드 밸런싱(부하 분산) 관리
서비스 이용에 필수적인 환경설정 저장
기타 시스템 운영을 위한 필수 요구 사항

당사는 마케팅 캠페인, 타사 사이트 간 행동 추적 또는 맞춤형 광고 제공을 위해 쿠키를 사용하지 않습니다.

당사는 시스템의 전체적인 성능 파악, 크래시 감지, 남용 방지, 안정성 향상 및 사용자 경험 개선 목적으로만 개인정보를 보호하는 퍼스트 파티 텔레메트리(Telemetry)를 사용할 수 있습니다. 텔레메트리에는 앱 버전, 기기 유형, 운영체제, 크래시 리포트, 지연 시간, 오류 코드 및 기능 성능 지표가 포함될 수 있습니다.

텔레메트리는 귀하가 장애 처리를 위해 진단 로그, 고객 지원 자료 등을 자발적으로 제출하지 않는 한 음성 내용이나 번역된 텍스트를 포함하지 않도록 설계되었습니다. 제품 분석 데이터는 합리적으로 가능한 범위 내에서 집계(aggregated)되거나 익명화(de-identified) 처리되며, 제3자 데이터 브로커와 공유되지 않습니다.

3. 음성 데이터, 번역 및 AI 모델 활용 방침

Rozeta AI는 음성을 정확하게 처리하고 번역하기 위해 오픈소스 및 상용 공급업체의 음성 인식, 음성 처리, 번역 시스템 및 대형 언어 모델(LLM)을 활용합니다.

당사는 음성 데이터, 전사 기록, 번역문 및 AI 활용과 관련하여 엄격한 기준을 적용합니다.

기본적인 음성 저장 없음: 기본 설정상 Rozeta AI는 실시간 처리가 완료된 후 음성 녹음 파일을 저장하지 않습니다. 음성 데이터는 오직 번역 서비스 제공 목적으로만 메모리, 암호화된 전송 시스템 또는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체 환경에서 일시적으로 버퍼링되거나 처리될 수 있습니다.
제한적인 기술적 처리: 실시간 번역을 제공하기 위해 음성 및 관련 데이터는 보안 인프라, 메모리 버퍼, 암호화된 네트워크 전송 또는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체 시스템을 통해 일시적으로 처리될 수 있습니다. 이러한 처리는 서비스 제공, 보안, 모니터링 또는 장애 처리에 필요한 범위로 제한됩니다.
저장 기능: 전사 기록, 번역 내역, 대화 기록, 사용자 용어집 또는 내보낸 파일을 저장할 수 있는 기능을 사용하는 경우, 당사는 해당 기능의 설정 또는 귀하의 지시에 따라 해당 콘텐츠를 보관합니다.
범용 AI 모델 학습에 미사용: 당사는 범용 AI 모델을 학습(Train)시키거나 미세 조정(Fine-tuning)하기 위해 고객의 음성, 전사 기록, 번역문 또는 업로드된 콘텐츠를 사용하지 않습니다.
제3자 제공업체에 대한 제한: 당사는 모든 AI, 음성, 번역, 인프라 및 기타 위탁 처리업체(subprocessors)가 당사의 지시에 따라서만 고객 콘텐츠를 처리하고, 자체 모델 학습에 고객 콘텐츠를 사용하지 않도록 계약상 의무를 부과합니다.
선택적 제품 개선 또는 맞춤화: 향후 고객 콘텐츠를 사용하는 선택적 제품 개선, 품질 검수 또는 맞춤형 모델 기능을 제공하는 경우, 당사는 별도로 공지하고 필요한 경우 적절한 사전 동의(Opt-in)를 구할 것입니다.
기업용 엔터프라이즈 AI 공급업체 활용: 당사는 고객 콘텐츠를 보호하고 무단 사용을 제한하며, 고객 데이터가 공급업체 측의 모델 학습에 사용되는 것을 방지하도록 설계된 기업용(Enterprise-grade) 공급업체 및 계약 관계를 우선시합니다.

4. 수집한 정보의 이용 목적

당사는 개인정보, 기술 및 기기 데이터, 사용자 콘텐츠를 다음의 운영 목적을 위해 이용합니다.

서비스의 제공, 유지 관리 및 고객 지원 응대
번역 및 관련 기능을 제공하기 위한 음성, 텍스트, 파일 및 관련 입력값 처리
귀하의 본인 확인 및 계정 보안 확보
결제 처리 및 영수증, 계정 알림, 보안 경고, 약관 개정 등 행정·서비스 통지 발송
관련 기술적 오류 문제 해결
사기, 어뷰징, 무단 접근 및 보안 사고 예방
서비스의 가용성, 성능 및 안정성 유지
법적 의무 준수 및 계약 이행
사용자의 요청, 개인정보 권리 행사 처리 및 CS 문의 응대

당사는 광고, 타 사이트 간 추적, 제3자 데이터 매매 또는 범용 AI 모델 학습 목적으로 사용자 콘텐츠를 절대 이용하지 않습니다.

5. 데이터의 공개 및 공유

당사는 "귀하의 데이터는 귀하의 것"이라는 원칙을 철저히 준수합니다. 당사는 귀하의 개인정보나 사용자 콘텐츠를 제3자에게 판매, 대여 또는 임대하지 않습니다. 당사는 다음의 제한된 경우에만 정보를 공개할 수 있습니다.

필수 서비스 제공업체 및 위탁 처리업체: 당사는 서비스 제공을 위해 데이터 접근이 필수적인 인프라, 호스팅, 음성 인식, 번역, AI 추론, 결제 처리, 분석, 보안, 고객 지원 및 위탁 컴퓨팅 업체와 제한된 정보를 공유할 수 있습니다. 이들 업체는 당사의 지시에 따라서만 데이터를 처리하고 적절한 보안 조치를 적용하며, 자체 모델 학습에 고객 콘텐츠를 사용하지 않도록 계약상 의무가 부여되어 있습니다.
법적 의무: 관련 법령, 규정, 법적 절차, 정부 기관의 적법한 요청이 있거나, Rozeta AI, 사용자 또는 대중의 권리, 재산 및 안전을 보호하기 위해 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다.
보안 및 남용 방지: 사기, 어뷰징, 보안 사고, 무단 접근 또는 기술적 문제를 조사, 예방 또는 조치하기 위해 필요한 경우 정보를 공개할 수 있습니다.
기업 인수합병: 인수합병, 자금 조달, 기업 구조조정, 파산 또는 자산 매각이 발생하는 경우, 적절한 비밀유지 및 데이터 보호 조치에 따라 사용자 계정 및 관련 정보가 거래의 일부로 이전될 수 있습니다.

6. 데이터 보안 및 보유 기간

Rozeta AI는 계정 정보, 사용자 콘텐츠 및 기술 데이터를 무단 접근, 변조, 공개 또는 파괴로부터 보호하기 위해 상업적으로 합리적인 관리적, 기술적, 물리적 보호 조치를 시행하고 있습니다. 이러한 조치에는 전송 구간 암호화, 접근 제어, 로그 기록 및 모니터링, 안전한 인프라 운영 관행, 자격 증명 보호 및 협력업체 보안 검수가 포함됩니다.

그러나 인터넷 기반의 어떠한 시스템도 100% 완벽할 수는 없습니다. 계정 소유자는 로그인 정보를 안전하게 관리하고, 강력한 비밀번호를 사용하며, 무단 접근이 의심되는 경우 당사에 즉시 통지할 공동의 책임이 있습니다.

당사는 법령에 따라 더 긴 보유 기간이 요구되거나 허용되지 않는 한, 본 방침에 명시된 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안만 정보를 보유합니다. 보유 기간은 데이터 유형, 사용자 설정, 계약상 요구 사항, 법적 의무 및 보안 필요성에 따라 다를 수 있습니다.

당사의 일반적인 데이터 보유 기준은 다음과 같습니다.

음성 스트림: 실시간으로 처리되며 서비스 제공에 필요한 일시적인 기술 처리를 제외하고 처리가 완료되면 기본적으로 저장되지 않습니다.
회의 전사 기록 및 번역문: 회의 기록으로서 사용자가 삭제할 때까지 보관됩니다. 사용자는 서비스를 통해 언제든지 삭제할 수 있으며, 이는 적용되는 법적 요건의 적용을 받습니다.
업로드된 파일: 해당 기능의 설정, 사용자의 지시 또는 고객 지원 요구 사항에 따라 보관됩니다.
계정 데이터: 계정이 활성화된 동안 보관되며, 결제, 법률, 세무, 보안, 분쟁 해결 및 계약 이행을 위해 필요한 기간 동안 보관됩니다.
보안 로그: 사기, 어뷰징, 무단 접근 및 보안 사고를 감지, 조사 및 예방하는 데 필요한 제한된 기간 동안 보관됩니다.
고객 지원 기록: 사용자의 요청 응대, 문제 해결, 사업 기록 유지 및 법적 의무 준수를 위해 필요한 기간 동안 보관됩니다.
익명화 또는 집계된 데이터: 특정 개인을 더 이상 식별할 수 없는 경우, 운영 분석, 안정성 모니터링 및 서비스 개선을 위해 보관될 수 있습니다.

정보가 더 이상 필요하지 않게 되면, 당사는 관련 법령 및 내부 파기 절차에 따라 해당 정보를 삭제, 익명화, 집계 또는 안전하게 파기 처리합니다.

7. 아동의 개인정보 보호

당사의 서비스는 만 13세 미만의 아동을 대상으로 설계되지 않았으며 이들을 끌어들이기 위해 제공되지 않습니다. 당사는 만 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 13세 미만 아동이 당사에 개인정보를 제공한 사실을 인지하게 될 경우, 법적으로 보관이 의무화된 경우가 아니라면 시스템에서 해당 정보를 삭제하기 위한 적절한 조치를 취할 것입니다.

관련 법령에 따라 특정 관할 지역에서 서비스 이용을 위해 더 높은 최소 연령이나 법정대리인의 동의가 요구되는 경우, 당사는 해당 규정을 엄격히 준수합니다.

8. 지역별 개인정보 권리

귀하가 거주하는 지역에 따라 관련 법령이 정하는 바에 따라 귀하의 개인정보와 관련된 특정 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리에는 개인정보에 대한 열람, 정지, 삭제, 처리 제한, 처리 거부(이의 제기), 데이터 이동성 요청, 또는 동의에 기반한 처리 시 동의 철회 권리가 포함될 수 있습니다.

개인정보 권리를 행사하시려면 [email protected]으로 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 귀하의 요청에 응답하기 전에 본인 확인 절차를 거칠 수 있습니다.

캘리포니아 주 거주자 (CCPA/CPRA) 해당되는 경우, 캘리포니아 주 거주자는 다음의 권리를 가질 수 있습니다.

당사가 수집, 이용, 공개 또는 공유하는 개인정보의 항목을 알 권리
특정 개인정보 항목에 대한 열람을 요청할 권리
법적 예외 사항을 제외하고 개인정보 삭제를 요청할 권리
부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리
개인정보의 판매 또는 공유를 거부(Opt-out)할 권리
해당되는 경우, 민감한 개인정보의 이용 및 공개를 제한할 권리
개인정보 권리를 행사했다는 이유로 차별받지 않을 권리

Rozeta AI는 개인정보나 사용자 콘텐츠를 판매하지 않으며, 타겟팅 광고를 위해 개인정보를 공유하지 않습니다.

유럽연합(EU), 영국 및 스위스 사용자 (GDPR 및 유사 법체계) 당사는 계약 이행, 법적 의무 준수, 정당한 이익, 동의(필요한 경우) 및 제한적인 경우 중대한 이익 보호 등 관련 법적 근거에 기반하여 개인정보를 처리합니다.

유럽연합, 영국 및 스위스의 사용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이의 제기, 데이터 이동성 요청 또는 동의 철회 권리를 가질 수 있습니다.

개인정보가 국경을 넘어 이전되는 경우, 당사는 표준 계약 조항(SCC), 데이터 처리 계약(DPA), 이전 영향 평가(TIA) 등 법적으로 인정되는 이전 메커니즘과 보호 조치를 적용합니다.

한국 사용자 한국 내 사용자의 경우, Rozeta AI는 처리 목적의 투명성, 적절한 안전성 확보 조치, 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대한 대응 등 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 처리합니다.

9. 제3자 외부 링크

당사의 서비스는 때때로 외부 웹사이트, 애플리케이션, 연동 기능 또는 서비스로 연결되는 링크를 포함할 수 있습니다. 당사는 제3자의 개인정보 보호 관행, 보안 조치 또는 콘텐츠를 통제하지 않으며 이에 대해 책임지지 않습니다. 제3자에게 정보를 제공하기 전에 해당 업체의 개인정보 처리방침을 미리 확인하시기 바랍니다.

10. 추적 금지 (Do Not Track)

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11. 개인정보 처리방침의 개정

당사는 서비스 변경, 기술 발전, 법적 의무 준수 등을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 방침이 개정될 경우 문서 상단의 "최종 업데이트" 일자를 수정할 것입니다.

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12. 문의처

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